Bureau Veritas Deutschland Training – Lernen Sie unsere Trainer:innen kennen (Vol. 4)

Motivation, Ideen und Visionen für die Arbeit mit und an Managementsystemen 

Frau Kruck, was begeistert Sie an dem Thema Managementsysteme und motiviert Sie in diesem Arbeitsgebiet tätig zu sein? 

Meine ersten Berührungspunkte mit Managementsystemen hatte ich während des Studiums im Jahr 1993, als ich das Qualitätsmanagementsystem eines Weiterbildungsdienstleisters kennenlernen und für diesen Methoden der Kundenzufriedenheitsmessung entwickeln durfte. Mein Glück war, dass ich hier nicht auf ein überbürokratisiertes System traf, sondern mir das System geholfen hat, mich einfach zurechtzufinden. Das hat mich so begeistert, dass ich nach dem Studium direkt eine QM Ausbildung gestartet habe. Im Verlauf meines beruflichen Werdegangs habe ich immer wieder passiv oder aktiv an oder in dem Thema gearbeitet. Ich habe Managementsysteme erlebt, die entweder bürokratische Tiger waren oder gelebtes Führungsinstrument. Und da sind wir beim Punkt. Mit meiner täglichen Arbeit möchte ich Unternehmen dazu bewegen, Managementsysteme als Führungsinstrument und Organisationsentwicklungstool zu verstehen. Dazu gehört für mich auch, dass die Systeme so gestaltet werden, dass sie für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte attraktiv und lebbar sind. Dazu braucht es Beteiligte, die den „Sinn und Unsinn“ von Managementsystemen verstehen, umsetzen und weiterentwickeln können.

Diese möchte ich in ihrer Arbeit mit gut vermitteltem Wissen zu Normen und Rechtswissen sowie praktischen Tipps für die effektive und effiziente Umsetzung von Managementsystemen unterstützen. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist nach meiner Erfahrung, dass sich Führungskräfte, Mitarbeiter:innen und Managementsystem-Experten und -Expertinnen ihrer Rolle dabei bewusst sind. Das beste System bringt nichts, wenn Führungskräfte es nicht leben und unterstützen, interne Auditoren und Auditorinnen ihre Verantwortung nicht wahrnehmen (dürfen) und Mitarbeiter:innen nicht eingebunden werden.

Wie fühlen Sie sich jetzt hier in Ihrer neuen Rolle bei Bureau Veritas? 

Ich kenne Bureau Veritas bereits seit 10 Jahren als Zertifizierungsgesellschaft. Um ehrlich zu sein: ich kann behaupten, dass ich von den BV Auditoren und Auditorinnen während meiner Zeit in der Schienenfahrzeugindustrie eine Menge gelernt habe. Die 3rd party Audits haben uns immer weitergebracht. Dabei ist es den Auditoren und Auditorinnen mit ihrer kompetenten und humorvollen Art gelungen, Führungskräften und Mitarbeitern Potenziale und Nichtkonformitäten ohne erhobenen Zeigefinger aufzuzeigen. Von daher ist mir Bureau Veritas in positiver Erinnerung geblieben und hat mir den Schritt, diese neue Herausforderung anzunehmen, leicht gemacht. Der Empfang hier war herzlich, die Kollegen sind offen und engagiert… und ich freue mich schon auf all die anderen Dinge, die ich noch kennenlernen darf.

Was werden Ihre Trainingsschwerpunkte sein? 

Ich werde wohl zunächst Trainings mit Schwerpunkt Qualität, Umwelt, Energie sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz durchführen. Bei meinem vorherigen Unternehmen war ich für diese Standards zugelassene IRCA Trainerin. Derzeit arbeite ich an der IRCA Zulassung auch bei Bureau Veritas.

Ich fühle mich aber auch in den Themen Soft Skills für Auditor:innen, Qualitätstools, Core tools für non-automotive Unternehmen (z.B. QFD, FMEA) und im Bereich Six Sigma zuhause.

Schwerpunkt meiner früheren Arbeit als Trainerin war, neben den Trainings zu ISO Normen und Auditorenausbildungen, Unternehmen auf dem Weg zu Integrierten Managementsystemen zu begleiten. Hier geht es um Unternehmen, die bestehende Qualitätsmanagementsysteme um andere Standards (Umwelt, Energie, Arbeits- und Gesundheitsschutz) erweitern oder bereits separat vorhandene Managementsysteme zusammenführen wollen. Da Integrierte Managementsysteme immer stärker von den Kunden unserer Kunden gefordert werden, wird auch das ein Trainingsschwerpunkt sein.