Interner Systemauditor für ISO 9001 und ISO 14001

Ziele

Auf der Basis der ISO 9001:2015 sowie ISO 14001:2015 vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Umgang mit den Regelwerken und wenden diese in Auditsituationen praktisch an. Sie lernen neben der Vorgehensweise zur Planung und Durchführung von internen Audits vor allem das richtige Verhalten im Auditgespräch (ISO 19011).

Zielgruppe/Voraussetzungen

Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Qualität und Umwelt, die für die Durchführung von Audits zuständig sind oder sich dafür qualifizieren möchten.

Kursinhalte

• Anforderungen der ISO 9001:2015
• Anforderungen der ISO 14001:2015
• Prozessorientierter Auditansatz
• der Auditprozess (ISO 19011)
• Planung von Audits
• Auditvorbereitung
• Durchführung von Audits
• vom Auditnachweis zur Auditfeststellung
• Berichterstellung und Folgemaßnahmen
• Kommunikationstraining: Fragetechniken, Gesprächstechniken, Argumentationstechniken
• Zertifikatsprüfung